“Hij luistert toch nooit.”
Spreker & trainer — oordelen en aannames
Teams praten
over elkaar.
Ik krijg ze weer
mét elkaar in gesprek.
Keynotes en teamsessies over oordelen en aannames. Luchtig, met humor, zonder wijzend vingertje. En met gesprekken die daarna écht gevoerd worden.
Klinkt dit bekend?
Gaat het gesprek bij jullie ook nét iets te vaak over iemand die er niet bij staat?
“In het overleg blijft het stil.”“Bij de koffieautomaat komt alles eruit.”“Ik zeg er maar niks van…”“Zo is hij nou eenmaal.”“Ze kan ook nooit tegen feedback.”“Waarom moet ík het gesprek aangaan?”“In het overleg blijft het stil.”“Bij de koffieautomaat komt alles eruit.”“Ik zeg er maar niks van…”“Zo is hij nou eenmaal.”“Ze kan ook nooit tegen feedback.”“Waarom moet ík het gesprek aangaan?”
“Iedereen ziet het toch?”“Straks wordt het ongemakkelijk.”“Laat maar.”“Dit speelt al maanden.”“Waarom zegt niemand hier iets van?”“Ik weet precies waarom hij dat doet.”“Iedereen ziet het toch?”“Straks wordt het ongemakkelijk.”“Laat maar.”“Dit speelt al maanden.”“Waarom zegt niemand hier iets van?”“Ik weet precies waarom hij dat doet.”
Kleine irritaties worden aannames.
Aannames worden verhalen.
En verhalen worden op een gegeven moment ‘de waarheid’.
En dat merk je op de werkvloer:
Collega’s ergeren zich aan elkaar, maar spreken elkaar nauwelijks aan.
Feedback wordt uitgesteld omdat niemand zin heeft in gedoe.
Kleine irritaties blijven liggen tot ze ineens niet meer klein zijn.
Mensen voelen zich niet altijd vrij om te zeggen wat ze écht denken.
De leidinggevende krijgt gesprekken op zijn bord die collega’s eigenlijk met elkaar zouden moeten voeren.
Het probleem is meestal niet dat mensen niet wíllen praten.
Het probleem is dat we al van alles hebben ingevuld vóórdat het gesprek begint.
Van verhaal naar aanname
Het begint vaak met één aanname.
Dit gedrag ontstaat vaak niet door slechte bedoelingen. Ons brein vult razendsnel ontbrekende informatie in.
“Zij doet altijd moeilijk.”
“Daar heb je hem weer.”
“Waarom zegt ze dat niet gewoon?”
En voor je het weet praten we óver elkaar, in plaats van mét elkaar.
Mini-oefening
Hoe snel oordeel jij?
Geen goed of fout. Eén situatie, drie gedachten. Kies wat het eerst bij je opkomt.
De situatie
Tijdens het teamoverleg zit Mark met zijn armen over elkaar. Hij zegt niets, kijkt af en toe op zijn telefoon en vertrekt als eerste zodra het klaar is.
Wat denk jij dat hier aan de hand is?
Waarom dit onderwerp?
Oordelen lopen al een tijdje met me mee.
Brugklas
Gepest omdat ik moedervlekken in mijn gezicht had.
Jonge leidinggevende
Zelf ervaren hoe het voelt wanneer een groep zich tegen je keert.
Basketbalscheidsrechter
Jarenlang binnen een paar seconden beoordeeld op één beslissing. En geloof me: het publiek deelde die beoordeling graag met me. 😉
Mijn overleden broer
Later kreeg het onderwerp een veel diepere betekenis door het verhaal van mijn overleden broer.
Misschien is dat waarom ik zo nieuwsgierig ben geworden naar wat er áchter gedrag zit.
Inmiddels ben ik spreker, trainer en auteur. Maar misschien past één omschrijving nog wel beter:
Vertaler van menselijk gedrag.
Ik probeer zichtbaar te maken wat er tussen mensen gebeurt vóórdat irritatie een oordeel wordt, een oordeel een verhaal en dat verhaal uiteindelijk ‘de waarheid’.
Niet om nooit meer te oordelen. Dat lukt mij zelf ook niet.
Wel om iets vaker te denken:
wacht even… wat weet ik eigenlijk écht?
Werk met mij
Luisteren of dóén?
Allebei kunnen iets in beweging zetten.
Alleen op een andere manier.
Keynotes
Je wilt iets in beweging zetten.
Voor een event, congres, medewerkersdag of leiderschapsdag. Een verhaal dat mensen laat lachen, nadenken én anders naar hun eigen oordelen kijken.
Ik wil Joske op het podium
↔
Teamsessies
Je wilt samen iets doorbreken.
Voor een team waarin aannames, irritaties of onuitgesproken dingen het samenwerken in de weg zitten. Niet alleen luisteren, maar samen onderzoeken, oefenen en het gesprek voeren.
Ik wil met mijn team aan de slagNa een keynote of teamsessie
Wat je team de week erna anders doet.
Meer mét elkaar. Minder over elkaar.
Het gesprek gaat naar de persoon die het aangaat, niet naar de koffieautomaat.
Aannames checken.
Niet meteen invullen waarom iemand iets doet. Eerst vragen.
Spanning bespreekbaar maken.
Niet wachten tot irritatie een conflict wordt.
Eerder zeggen wat er speelt.
Zodat kleine dingen klein kunnen blijven.
Op het podium
Je kunt natuurlijk lezen wat ik doe.
Je kunt het ook gewoon even zien.
IJsberg theorie
Wat zien we? En wat speelt er eigenlijk onder de oppervlakte?
Geen uur zenden.
Een zaal mag wat mij betreft gewoon meedoen.
Gedrag komt ergens vandaan.
Je ziet wat iemand doet. Maar je weet lang niet altijd waarom.
25+ jaarvoor groepen
Zij zeggen het
Ik kan natuurlijk zelf zeggen dat het werkt.
Beetje verdacht.
Joske heeft tijdens de teamsessie een goede basis neergelegd om meer openheid in het team te creëren. Het echte oprechte gesprek kwam daardoor op gang waardoor wij elkaar beter hebben leren kennen als team, maar waardoor ook zaken werden uitgesproken die een tijd lang geen plek kregen.
Lisa Schoumacher
Echt zo knap hoe je kunt raken en een mooie boodschap kunt brengen, terwijl het ook gewoon echt LEUK is! Joske zet je aan het denken over hoeveel oordelen en aannames je zelf misschien hebt, en hoe je daar ook anders naar kunt kijken. Ook in een zakelijke setting. Aanrader!
Eva Brouwer
Wat een goed verhaal heeft ze aan ons ondernemersnetwerk verteld en wat heeft ze een prachtige missie. Nederland oordeelvrijer maken. Dit verhaal kwam recht uit haar hart met hier en daar een heerlijke vleug humor! Het enthousiasme van Joske is aanstekelijk. Aanrader om haar te vragen voor haar keynote.
Liesbeth Kingma
Organisaties waar Joske voor werkte
Over Joske
Eén seconde langer kijken.
Ik geloof niet in een wereld waarin niemand meer oordeelt. Daar ben ik zelf namelijk ook nog niet aangekomen. 😉
Wel geloof ik dat we iets vaker nieuwsgierig kunnen zijn naar het verhaal achter gedrag.
Van oordeel → naar context → naar verbinding.
Mijn nogal bescheiden missie:
Nederland een beetje oordeelvrijer maken.
Trek een kaart
Eén vraag kan een heel gesprek openen.
Durf jij er eentje te trekken?
GesprekskaartJK.
Trek een kaart. En probeer niet meteen een slim antwoord te geven.
Voor het gesprek dat nog niet gevoerd werd.
Zelf aan de slag
Liever eerst zelf beginnen? Kan ook.
Je hoeft niet te wachten tot ik voor de deur sta.
Het boek
Het boek De 7 sleutels naar Oordeelvrij Leiderschap
Waarom praten mensen zo makkelijk óver elkaar en soms zo moeilijk mét elkaar?
In De 7 sleutels naar Oordeelvrij Leiderschap laat ik zien hoe oordelen en aannames ontstaan en wat je kunt doen om meer openheid, veiligheid en echte gesprekken te creëren.
Geen ingewikkelde theorie, maar zeven praktische sleutels die je direct kunt gebruiken op de werkvloer.
Gratis
Een lastig gesprek?
Begin met twee zinnen.
Download gratis mijn 2G Feedbackscript. Je krijgt een simpel model waarmee je feedback geeft zonder meteen weerstand op te roepen. Inclusief uitleg én twee herkenbare voorbeeldsituaties, zodat je precies ziet hoe je het zelf kunt gebruiken.
Nog even dit
Voordat je een datum in je agenda zet.
Zullen we?
Minder praten over elkaar.
Meer praten mét elkaar.
Vertel me wat er speelt. Dan kijken we samen wat past bij jouw team, organisatie of event.
Geen verkooppraatje van drie kwartier. Beloofd.